Garancia

A eSmoker.co az általa forgalmazott és a webáruházban értékesített termékeket a minőségre és megbízhatóságra nagy hangsúlyt fektető gyártóktól szerzi be. A beszállítók körültekintő kiválasztása ellenére is előfordulhat, hogy egy termék nem az elvárások szerint működik. Ilyen esetben a hibás vagy működésképtelen terméket garanciális ügyintézés keretein belül javítjuk vagy cseréljük a garanciális időn belül.

A garancia csak a készülék rendeltetésszerű használata során felmerülő hibákra vonatkozik és NEM terjed ki az alábbiakra:
– a készüléket ért fizikai hatások, a készülék leejtése, ütődése, külsérelmi károsítása, beázása által okozott hibákra és gondatlanság által okozott károkra,
– a használati utasításban foglaltak be nem tartásából eredő meghibásodásokra,
– a készülékben használt fogyóeszközökre (utántöltő folyadék, porlasztófej)
– a készülékben használt integrált patronok megbontása és utántöltése, a folyadékos tankpatronok túltöltése által okozott meghibásodásra.

Akkumulátorok, MOD-ok, Integrált (AIO) készülékek és készülékcsomagok

3 hónapos gyártói garancia kizárólag gyártói meghibásodásokra. Amennyiben a kézhezvételtől számított 90 napon belül a termék meghibásodik azt kijavítjuk vagy új termékre cseréljük.
Az újratölthető Li-Ion akkumulátorok korlátozott élettartamúak és teljesítményük az élettartam során fokozatosan csökken. A garancia az akkumulátorok esetében csak a garanciális időszak alatt bekövetkező, a rendeltetésszerű használatnak tulajdonítható elfogadott „elhasználódást és kopást” meghaladó, rendkívüli meghibásodásra terjed ki.

Tankpatronok, clearomizerek és porlasztótekercsek

A vevő általi átvételkor működésképtelen termék ill. hibás tankpatron és porlasztótekercs esetén a vevő a termék kézhezvételétől számított 7 napon belül köteles kapcsolatba lépni velünk és a problémát jelezni.

E-liquid

Higéniai, egészségügyi és biztonságossági okokból semmilyen e-liquid (utántöltő folyadék) nem minősül garanciális terméknek és nem cserélhető.

Minden esetben fenntartjuk a jogot a visszaküldött termék bevizsgálására és a hiba megállapítására, azaz a garanciális igény jogosságának a megállapítására.

Garancia érvényesítése

Garanciális igények bejelentéséhez kérjük írjon nekünk a [email protected] email címre, és adja meg az alábbi adatokat:

• név
• rendelés száma
• készülék típusa
• a probléma leírása, esetleg fénykép.

A hibás készüléket tartalmazó csomagot postai úton, bérmentesítve adja fel részünkre. Utánvétes és portós küldeményeket nem áll módunkban elfogadni. A feladott csereigények feldolgozása 1-2 hetet vesz igénybe.